Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez MiMi Body, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire et équitable, afin de vous offrir une expérience d’achat en toute confiance.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
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Être non porté, non lavé et dans son état d’origine et ne présentant aucune trace de manipulation.
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Être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes
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Ne présenter aucune trace d’utilisation, de parfum, de maquillage ou de déodorant
Pour des raisons d’hygiène, les gaines portées ou essayées à même la peau ne peuvent pas être retournées.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
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Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
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Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Échange
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.
Articles non remboursables
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Cartes cadeaux
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Produits en promotion ou en vente finale
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Articles retournés au-delà du délai de 14 jours
Procédure de retour
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Contactez notre service client à contact@mimi-body.com en précisant :
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Votre numéro de commande
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La raison du retour
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Vous recevrez les instructions détaillées pour effectuer le renvoi de votre article.
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Renvoyez le colis à l’adresse communiquée (non fournie sans validation préalable).
Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté MiMi Body.